NHKの「ネット受信契約(案)」が“ダークパターン”過ぎて見過ごせない件 一度“同意”したら取り消せない、は取り消しか 解約

NHKの「ネット受信契約(案)」が“ダークパターン”過ぎて見過ごせない件 一度“同意”したら取り消せない、は取り消しか
11/30(土) 16:38配信
ITmedia NEWS
https://news.yahoo.co.jp/articles/a33f88548146ac05793f06da9879b39c11ed081f?page=1

 前回に続き、NHKが9月に公開したネットサービスの提供イメージ(案)にみられるダークパターンとみれる部分を指摘する。
(後略)



NHKに解約電話を入れたら、
1. 「通話を録音させていただきます」の自動アナウンス。
2. 人間が登場し、受像機の廃棄について、さらに細かく質問。私の回答に「わかった」と言う。
3. しばらく待たせる。
4. 地域の担当者から連絡させると通告。会話終了

後日、地域の担当者とやらが電話を掛けてきて、解約の意思と、受像機廃棄について同じ質問を繰り返し。

私:同じ質問を繰り返さないように。
NHK:解約を希望する全ての方にお伺いさせていただいております。
私: 全て回答済み。NHKは通話録音を持っているのだから、あなたは録音を聞きなさい。

NHK:解約を希望する全ての方に質問させていただいております。
私:いいえ、同じ質問には答えません。あなたは録音を持っている。録音を取ると言ったのはあなたたちです。あなたの言葉です。

NHK:解約届をお送りする前に、全ての方に質問させていただいております。
私:解約に必要なのは意思表示だけ。アンケートに返答する義務はない。あなたのような理由でたらい回しにしたり、解約阻止することは違法です。

NHK:お答えいただきませんと解約届をお送りすることはできません。
私:解約するのにNHK指定の解約届は必須でない。解約の意思表示をした手紙を送るだけで成立する。送るのか、送らないのか言いなさい。

NHK:(少し待たせて)お送りします。

こんな感じでした(笑)。

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